תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט dunnjewelry.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי Dunn Jewelry (להלן: "העסק"). פרטי העסק המלאים, לרבות שם העוסק ומספרו, יימסרו לכל המבקש זאת בפנייה לעסק.

1.2. תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו. גלישה באתר, שימוש בו או ביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאי התקנון. מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין להן משמעות פרשנית.

1.4. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכות כלשהי הנתונה לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, או על פי כל דין אחר שאינו ניתן להתניה. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין שאינה ניתנת להתניה, תגבר הוראת הדין, ויתר הוראות התקנון יעמדו בתוקפן.

1.5. העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב ביחס להזמנה הוא הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. פרטי התקשרות

לכל שאלה, בקשה, תלונה או הודעת ביטול ניתן לפנות אל העסק:

3. כשירות לבצע רכישה

3.1. רשאי לבצע רכישה באתר מי שהוא בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ובעל אמצעי תשלום תקף שהונפק על שמו או שהוא מורשה לעשות בו שימוש.

3.2. קטין המבצע רכישה באתר מצהיר כי קיבל את הסכמת הורהו או האפוטרופוס שלו לביצוע הרכישה.

3.3. העסק רשאי, משיקולים סבירים ובהתאם לדין, לסרב לבצע הזמנה, לרבות במקרה של חשד לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין, מסירת פרטים כוזבים, או ניסיון לרכישה במטרה למכירה חוזרת בהיקף מסחרי.

4. המוצרים, התמונות והמידע באתר

4.1. העסק עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק על המוצרים, לרבות חומרים, מידות ומחירים. המוצרים עשויים מכסף סטרלינג 925, וחלקם בציפוי זהב, כמפורט בדף כל מוצר.

4.2. התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בהשתקפות או בגודל הנראה לעין בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות המסך של המשתמש, תנאי צילום ועבודת יד. הבדלים מסוג זה אינם מהווים פגם במוצר.

4.3. ציפוי זהב עשוי להישחק עם הזמן כתוצאה משימוש, מגע במים, בבשמים, בקרמים, בכימיקלים או בזיעה. כסף 925 עשוי להשחיר (חמצון טבעי) ונדרש לניקוי מעת לעת. מדובר בתכונות טבעיות של החומרים ולא בפגם. הוראות שמירה מומלצות: הסרת התכשיט לפני מקלחת, רחצה בים או בבריכה, פעילות ספורט ושימוש בבשמים או בקרמים, ואחסון יבש ונפרד.

4.4. התכשיטים אינם צעצועים ואינם מיועדים לפעוטות. חלקים קטנים עלולים לגרום לחנק. יש לשמור הרחק מהישג ידם של ילדים.

4.5. אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק לפגם או לאי-התאמה של מוצר כמפורט בסעיף 10.

5. מחירים

5.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים, והם המחירים הסופיים לתשלום עבור המוצרים, לרבות כל מס החל עליהם. דמי המשלוח, ככל שישנם, מוצגים בנפרד בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה.

5.2. מחיר המוצר המחייב הוא המחיר המוצג בעמוד התשלום בעת השלמת ההזמנה. העסק רשאי לשנות מחירים מעת לעת; שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שהושלמה ואושרה.

5.3. במקרה של טעות סופר ברורה ובולטת במחיר מוצר (למשל מחיר הנמוך באופן מהותי ובלתי סביר משוויו), רשאי העסק לבטל את ההזמנה בהודעה ללקוח ולהשיב את מלוא הסכום ששולם, בהתאם לדין.

5.4. מבצעים וקודי הנחה תקפים לתקופה, למלאי ובתנאים המפורטים בהם, אינם ניתנים למימוש במזומן, ואינם מצטברים זה לזה אלא אם צוין במפורש. קוד המשלוח החינם FREE35 תקף בהזמנה בסכום של ₪350 ומעלה, בכפוף לתנאים המוצגים בעמוד התשלום.

6. ביצוע הזמנה ואישורה

6.1. ההזמנה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל, מילוי הפרטים הנדרשים ובחירת אמצעי תשלום ואפשרות משלוח. הלקוח אחראי לנכונות הפרטים שמסר, לרבות כתובת למשלוח, טלפון ודואר אלקטרוני.

6.2. עם השלמת ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר, הכולל את פרטי העסקה כנדרש בדין. אישור ההזמנה מהווה גם את מסמך הגילוי לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן.

6.3. ההזמנה כפופה לזמינות המלאי. כמויות המלאי המוצגות באתר מתעדכנות באופן שוטף; אם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי במועד ההזמנה בשל תקלה, יעודכן הלקוח והעסקה תבוטל ללא חיוב, או, בהסכמת הלקוח, יוצע מוצר חלופי.

7. תשלום

7.1. התשלום מתבצע באמצעים המוצגים בעמוד התשלום (בין היתר PayPal ו-ביט/פייבוקס). פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים אצל העסק; הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי תשלום חיצוניים מאובטחים.

7.2. בתשלום בהעברה (ביט/פייבוקס), ההזמנה תטופל לאחר קבלת התשלום בפועל. הזמנה שלא שולמה בתוך זמן סביר ממועד ביצועה עשויה להתבטל, לאחר הודעה ללקוח.

8. משלוחים ואספקה

8.1. אפשרויות המשלוח ועלותן מוצגות בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה, לרבות: איסוף עצמי בתיאום מראש (ללא עלות), נקודת איסוף ומשלוח עד הבית באמצעות חברת שליחויות.

8.2. מועד האספקה המשוער מפורט באישור ההזמנה. אם לא סופק המוצר עד המועד שנקבע, רשאי הלקוח לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, בהתאם לדין, למעט עיכובים הנובעים מכוח עליון כמפורט בסעיף 8.4. איסוף עצמי מתבצע בתיאום מראש מול העסק.

8.3. האחריות למוצר עוברת ללקוח עם מסירתו לידיו או לידי מי מטעמו, או בנקודת האיסוף שבחר. על הלקוח לבדוק את המשלוח מיד עם קבלתו ולהודיע לעסק על כל נזק, חוסר או אי-התאמה בהקדם האפשרי.

8.4. העסק לא יהיה אחראי לעיכוב באספקה הנובע מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מצב ביטחוני, מלחמה, פיגוע, שביתה, השבתה בשירותי הדואר או חברות השליחויות, מגפה, אסון טבע או תקלה במערכות צד שלישי. במקרה כזה יעדכן העסק את הלקוח, והלקוח יהיה רשאי לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספו אם המוצר טרם נשלח.

8.5. מסירת כתובת שגויה או חלקית, או אי-איסוף חבילה מנקודת האיסוף בפרק הזמן שקבעה חברת המשלוחים, עלולות לגרום להחזרת החבילה לעסק. במקרה כזה דמי המשלוח החוזר יחולו על הלקוח, ככל שהדין מתיר.

9. ביטול עסקה והחזרות

9.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

10. אחריות למוצר

10.1. העסק אחראי לכך שהמוצר יתאים לתיאורו באתר ויהיה נקי מפגמי ייצור. בגין פגם ייצור, יתקן העסק את המוצר, יחליף אותו או ישיב את התמורה, לפי שיקול דעתו הסביר ובהתאם לדין.

10.2. האחריות אינה חלה על: בלאי טבעי, לרבות שחיקת ציפוי והשחרה של כסף; נזק שנגרם משימוש שאינו בהתאם להוראות השמירה, מנפילה, ממכה, ממשיכה או מלחץ; נזק שנגרם מתיקון או משינוי שבוצעו על ידי גורם שאינו העסק; אובדן.

10.3. אחריות העסק בכל מקרה מוגבלת, במידה המרבית המותרת בדין, לגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי. אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה על פי דין, לרבות אחריות לנזק גוף שנגרם ברשלנות.

11. קניין רוחני

11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב האתר, הלוגו, הסימנים המסחריים, עיצובי התכשיטים, התמונות, הסרטונים והטקסטים, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהעניקו לו רישיון שימוש.

11.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג בפומבי, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא הסכמה מראש ובכתב מהעסק. אין להעתיק עיצובי תכשיטים או לייצר על בסיסם מוצרים.

12. שימוש מותר באתר

12.1. השימוש באתר מותר למטרות אישיות ולא מסחריות בלבד.

12.2. חל איסור לבצע באתר כל פעולה שעלולה לפגוע בפעילותו התקינה, לרבות שימוש בכלים אוטומטיים לאיסוף מידע (scraping), ניסיון לחדור למערכות האתר, החדרת קוד זדוני, או ביצוע הזמנות פיקטיביות.

12.3. העסק רשאי לחסום גישה לאתר או לבטל הזמנה של מי שהפר את תנאי התקנון, בהתאם לדין.

13. זמינות האתר ותכניו

13.1. העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, ורשאי לשנות את מבנה האתר, את תכניו, את מגוון המוצרים ואת המבצעים, או להפסיק את פעילותו, בכל עת ובכפוף לקיום התחייבויותיו כלפי הזמנות שכבר אושרו.

13.2. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים (לרבות ספקי תשלום, משלוחים ורשתות חברתיות). העסק אינו אחראי לתוכן, לזמינות או למדיניות של אתרים ושירותים אלה.

14. פרטיות

14.1. איסוף המידע האישי ושימוש בו נעשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, וכמפורט במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

14.2. משלוח דברי פרסומת בדואר אלקטרוני או במסרון ייעשה רק למי שנתן לכך את הסכמתו המפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל דיוור או בפנייה לעסק.

15. פניות ובירור תלונות

15.1. העסק מעודד לקוחות לפנות אליו בכל שאלה או בעיה לפני נקיטת כל הליך, ומתחייב לטפל בכל פנייה בתוך זמן סביר ובתום לב.

15.2. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של לקוח לפנות לכל ערכאה המוסמכת על פי דין.

16. דין וסמכות שיפוט

16.1. על התקנון ועל כל עסקה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

16.2. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לתקנון ולשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף לכל דין המקנה לצרכן זכות להגיש תביעה במקום מסוים.